Don Colchón Calpe

Very good service and professionalism

I'm delighted with all the beds I've purchased from Don Colchon Calpe and with their saleswoman, Mari Luz, who is very professional and polite, always attentive to everything.

Si pudiera poner menos de una estrella lo haría No recomiendo esta tienda por su falta de responsabilidad y atención al cliente, además de una pésima asesoría. Adquirí un colchón modelo Kiev de 1,50 x 1,90 hace menos de cinco meses. Desde el primer día presenta un defecto evidente: un hundimiento lateral anormal al sentarse o tumbarse, lo que afecta directamente a su funcionalidad y confort. Tras comunicar la incidencia y aportar pruebas en vídeo donde se aprecia claramente el problema, la única respuesta recibida ha sido negativa, alegando un supuesto “mal uso”, sin realizar ninguna comprobación técnica ni inspección del producto. Considero inaceptable que se rechace una posible garantía sin una revisión adecuada. Esto vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto no cumple con las condiciones de calidad y conformidad esperadas y vendidas, y la garantía no ha sido tramitada correctamente. La gestión ha sido totalmente insatisfactoria y carente de profesionalidad. Como consecuencia, me he visto perjudicado económicamente sin obtener solución alguna. Destaco nuevamente que el colchón era completamente nuevo, solo 5 meses de uso y su respuesta fue un mal uso!!! Por favor… ni se ofrecieron a ninguna solución… cuando desde el primer día el colchón se hunde, cuando duermes parece que estás en un tobogán y te deslizas! Un colchón es una compra importante y representa un gasto considerable, que triste que vendan por vender Experiencia muy negativa.

Muy contento con el trato, estamos encantados con nuestro colchon de latex y somier electrico. Hace tiempo que no duermo tan bien.

Llegando a la tienda el cartel en la puerta indica el horario, el cuál al parecer no se sigue ya que estaba cerrado. Miércoles a las 17h...